Experimentando novas formas de fazer compras no Mercado Comunitário Livre

Continuamos a registar um maior número de compradores e clientes do que nunca. Com o aumento do número de pessoas, também temos filas mais longas à porta do edifício todas as manhãs. Para reduzir os tempos de espera e oferecer novas opções aos nossos clientes, a nossa equipa tem pensado criativamente em soluções.

As notas de encomenda rápida estão disponíveis em várias línguas.

Tal como fizemos no outono ao alargar o nosso horário de funcionamento, o pessoal da receção e do mercado comunitário está a testar alguns programas novos. Durante o mês passado, lançámos um teste de duas novas opções de compras: Pedidos rápidos e reservas de compras.

A partir do mês passado, começámos a oferecer compras de encomenda rápida para os que estão na fila. Os clientes podem preencher um formulário de Encomenda Rápida e entregá-lo ao pessoal. A nossa equipa faz então as compras e embala as suas compras!

Para além de especificar as restrições alimentares, como vegan, vegetariano, sem glúten e halal, os clientes têm a opção de fazer dois pedidos especiais na encomenda rápida. Isto mantém um nível de escolha e personalização, ao mesmo tempo que permite que a fila ande mais depressa.

Ballard Food Bank os membros do pessoal empacotam as compras no mercado comunitário.

Também lançámos as primeiras Reservas de Compras a 22 de julho. Este sistema permite a um número específico de pessoas reservar uma janela de compras de meia hora com uma semana de antecedência. 

Até agora, estas duas opções têm complementado o nosso atual sistema de números para as compras feitas no local. Os clientes ficaram satisfeitos com as opções e já ouvimos muitas pessoas dizerem que o sistema de reservas, em particular, melhorou a sua experiência de compra.

A equipa do banco alimentar continua a debater ideias sobre como resolver as longas filas e os tempos de espera, mas estamos encorajados pelo sucesso inicial destes programas!